Devoluciones de compras en tienda
Puedes cambiar o devolver cualquier artículo que hayas comprado y que no cumpla tus expectativas, incluida la mercancía en oferta y en liquidación y los artículos que hayas recibido de regalo. La mercancía no debe haber sido lavada ni usada y debe presentarse en sus condiciones originales. Las devoluciones se deben realizar en un plazo de 30 días a contar a partir de la fecha de compra y deben ir acompañadas de un recibo válido.
EXCLUSIONES: los artículos en los que las etiquetas cosidas se hayan cortado o quitado. Además, las tarjetas regalo no pueden devolverse ni canjearse por efectivo a menos que el saldo sea inferior a 10 $. Consulta nuestros términos y condiciones de las tarjetas regalo.
Internacional
En el caso de las compras realizadas en tiendas del Reino Unido o Irlanda, consulta la información adicional aquí. Para el resto de ubicaciones, los artículos comprados en tienda solamente se pueden devolver o cambiar en una tienda de Victoria's Secret situada en el mismo país/ubicación en el que hayas realizado la compra. No es necesario que los artículos de Victoria's Secret o de PINK tengan las etiquetas del precio, pero hará que resulte más sencillo procesar el cambio o la devolución. Las franquicias solo pueden aceptar cambios y devoluciones de la mercancía comprada en dichas ubicaciones.
¿CÓMO SE ME REALIZARÁ EL REEMBOLSO?
DURANTE EL PERIODO DE DEVOLUCIÓN Y CON UN RECIBO VÁLIDO:
Durante el periodo de devolución (30 días) y con un recibo válido, te ayudaremos a cambiar la mercancía o a procesar el reembolso en la forma original y por el mismo importe pagado. Ten en cuenta que todas las promociones, descuentos y ofertas aplicables, artículos gratis (como parte de una compra que cumpla los requisitos) y cupones ofrecidos en el momento de la compra se prorratearán y se aplicarán al importe de la devolución o crédito.
DESPUÉS DEL PERIODO DE DEVOLUCIÓN O SIN UN RECIBO VÁLIDO:
Después del periodo de devolución o en caso de no disponer de un recibo válido, te ayudaremos a cambiar la mercancía. Si el precio de venta más bajo del artículo devuelto es inferior al precio del o los artículos que recibas como cambio, tendrás la obligación de pagar la diferencia. No recibirás un reembolso o crédito por la mercancía por la diferencia en caso de que el precio de venta más bajo del artículo devuelto sea superior al precio del o los artículos que recibas como cambio. Las devoluciones de artículos sin recibo válido que se pueden cambiar por otros está limitada a 250 $ en un periodo de 90 días (esta condición no incluye la mercancía defectuosa).
Será necesario presentar un documento de identificación reconocible, actual y que haya sido legítimamente emitido por el gobierno (identificaciones emitidas en EE. UU. o por el estado, permisos de conducir, incluyendo el de EE. UU. y Canadá, identificaciones militares o pasaportes) para realizar cambios sin recibo. Victoria's Secret escanea y recopila información sobre tu identificación únicamente con el objetivo de evitar el abuso a la hora de hacer devoluciones. Victoria's Secret no venderá la información que obtengamos a través de este proceso. Para obtener una copia de tu historial de devoluciones, puedes ponerte en contacto con The Retail Equation en el 800-652-2331 o visitar su página web www.TheRetailEquation.com.
DIRECTRICES ADICIONALES:
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y PAGOS SUPLEMENTARIAS:
Es posible que existan otras políticas de devoluciones y pago adicionales a esta política de los términos que se muestran.
TARJETAS REGALO:
Las tarjetas regalo no pueden devolverse ni canjearse por efectivo a menos que el saldo sea inferior a 10 $. Las tarjetas regalo están sujetas a unos términos y condiciones .
AJUSTES DE PRECIOS:
En un plazo de 14 días desde la fecha de compra original, los clientes podrán solicitar un ajuste de precios en las tiendas. Los clientes tendrán que presentar el recibo original para poder disfrutar del ajuste de precio y el crédito será reembolsado en la forma de pago original.
PAÍS DE COMPRA ORIGINAL Y POLÍTICAS DE DIFERENTES TIENDAS LOCALES:
Todas las devoluciones, los cambios y los ajustes de los precios deberán realizarse en el país de compra original. Las políticas de pagos y devoluciones pueden variar de una tienda local a otra (por ejemplo, las tiendas outlet de Tanger, Massachusetts, Puerto Rico, etc.); y dichas políticas serían las que regirían todas las transacciones procesadas en las mismas.
DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE:
Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre directrices para la devolución de compras online.
¡ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE!
Para preguntas específicas sobre la devolución de compras realizadas en tienda, ponte en contacto con tu tienda local. Buscador de tiendas.
